第46章
至此，宋乐琪终于看清他的面目，心中那份不甘也沉寂下来，她跟过去，走到他前面，对他说：“那是因为你清高！你龌龊！所以你看什么都是龌龊的！陈锦航，你对人没有起码的尊重，骨子里虚荣又自卑，我真是看走眼了！像你这种老想着钻营的人，我奉劝你小心点，不然会死得很惨。”
“就凭你？”他咧开嘴，不屑道：“嫩了点。”
停车场并不远，但因下雨，滕彧走得急。
他很庆幸今天选了封闭舒适的布加迪，而不是那台敞篷拉风的阿斯顿马丁。
还有几步就到，滕彧听见怀里的人说话了。
“放我下来吧。”姜河正水汪汪地看着他，糯声道。
“不行。”
“我能走。我怕你有事，背疼吗？”
滕彧不理，大步走。
“我们去医院看看？”
他继续不理。
姜河心里愧疚，也知道这人不怎么听劝，于是拿出杀手锏，不管不顾，伸胳膊揽住他的脖子，使劲起身，咬他滚动的喉结。
滕彧的喉结弧度明显，正面看是尖尖角，侧面看如小花苞。一动一动的，像伴随他一生的小宠。姜河觉得这里才是男人最性感的地方，而不是那里。
这是他最脆弱敏感之地。稍微一碰，他就瘫软。她很清楚。
白皙的脖子顿时红成一大片，烟火般蹿到耳朵根，炸开他的欲望神经。
滕彧浑身打颤，忙顿住脚，不可思议低头瞧她。
可并未放她下来。
而是咬牙切齿颤声说：“信不信我把你就地正法？”
姜河不再冒动，她信。
等被他抱上车，雨也密集起来，雨丝打上豪车奢华的内饰，姜河想赶紧关门。
可滕彧却单膝跪在车门外，衣服都被雨打湿了。
豪车底盘低，他又高，只能就着这个姿势，弯腰检查她身体。他眉头紧锁，抬抬姜河胳膊，查查她的腿，又看脖子、腰，好在，都没事，心里那份担心暂时放下。
姜河觉得自己跟个软体动物似的，被他弄来弄去，看着雨点打在他头发和肩背，于心不忍，伸手去给他挡雨。
滕彧缓缓抬头，眼神依旧掺杂着惊魂未定，天知道他有多后怕。
他默默拉下她的手，把脸躺进她的掌心，委屈地，蹭了蹭。
刚才那一刻，他甚至可以忍受他们没办法在一起，但绝不能忍受失去她。
那是自己从十七岁就心疼的女孩，捧在掌心，揣进怀里，早已成为身体的一部分。
“看你以后还敢不敢说喜欢自虐。”滕彧握住她手，塞回车里，给她系好安全带。
事情过去两天后，网上便没了水花，毕竟是丢人的事，就算打架双方不在乎，私高的领导还是要保住面子，一番降热度的迷之操作后，又通过唐一诺在中间说和，才算把后面的事私了，徐心也和和气气握了手。不这样的话，以后谁来捐楼呢？
七八月份是酒店旺季，尤其是对沿海旅游城市而言，暑期能够带来高营收，除了游客的贡献，还有本地人在尊师重教传统影响下的各种升学宴、谢师宴、同学聚会等。
姜河继续通过媒体宣传本土菜，她还接了几个探店博主的访谈，总之在这一块算是做稳了。
姜守国也支持她，她在总经理办公会上说到这个问题，指出滕氏虽然主打高端，和国际接轨，服务和管理都规范专业，标准化程度高，但其实没有特色，昆仑必须要找好自己的特色，最好是让本地顾客一想吃本土菜就会来昆仑，游客一来登海就奔着吃昆仑的本土菜。
其实承认“本土”并不土，就像改革开放最初时，社会上的崇洋媚外现象严重，国人总觉得国产的东西拿不出手，不够“洋气”。但现在不同了，经济发展起来，国货崛起，贴牌的中国企业开始自主研发，国产的鹅肝、车厘子、蓝莓在全世界畅销，原产地的才够新鲜，拒绝国产羞耻是企业做强的重要一步。
自从那次夜谈后，姜河再次说服自己，听从父亲安排，老老实实在房务部轮岗。
姜守国是很传统的中国家长，只要不提糟心事，不触他霉头，他还是能保持住慈父的形象。但在姜河心里，隔阂已然产生，虽然她也不喜欢这样。她很想和父亲畅所欲言，父母亲也能站在她的立场，尊重她的想法，就像乐琪的父母，无论乐琪遇到多大困难，爸爸妈妈肯定是冲在第一线，竭尽所能维护女儿。
其实，她内心很渴望亲情。
有次她趁着休息时间去酒店后花园逛逛，看见小时候父亲和她一起种的无花果树。
正值无花果丰收季，这十几年的老树依旧不减风采，卖力地结着果实，就在她摘下果实去尝鲜红果肉时，突然想起小时候的一件事。
那时的昆仑大酒店在当地风生水起，员工不分大小都是全才，这里是回员工宿舍的必经之地，大人们每每见到小姜河在这玩，都帮她摘无花果，家人一样说汪汪真乖，中午来员工食堂开小灶，我们吃炒巴蛸吧！
她本以为自己对酒店没多大感情，可回想起来，都是关于酒店的故事，才发现这里其实融汇了自己成长的点点滴滴。
亲情、乡情是一种很难表述的东西，就像根植于这块土地的各种树木，虽然看上去都是独立个体，但土地之下的根须早就缠绕不清，反正都饮同一源水，别管长成啥样，都得抗同一场风。这也许就是中国家族企业的韧性所在。
姜河觉得，自己应该重拾信心。
鉴于游客量大，客房部入住率激增，酒店也提前做了安排，前厅增加接待人手，还招聘了日语韩语翻译。
该说不说，胡志远因上次政务会的事，消停不少，这就让姜河可以在一些小事情上别出心裁。比如她拜托前厅的李晴手绘了登海旅游漫画地图，标出打卡景点和美食，做成小册子送给客人；每间客房都放了本最新的登海旅游杂志，和介绍登海历史文化的书，供客人参阅，主打一个文化氛围浓郁。她本想在前厅休息区放点畅销书，房务总监郭珍没同意，说没人看的，大家只会刷手机。
当然，她还发现了不妥帖的地方。有次，客人在柜台办理退房时，服务员为了能在平台拿到好评，故意准备了一些特色小礼物，比如制成无花果形状的挂件，还有包装廉价的小号花饽饽，用来送给客人，甚至一些好评都是服务员自己写的。
有的客人嫌费劲，不愿与服务员周旋，写了也就写了，但有一条追评是这么写的：“也是服了，用小礼品换好评，而且这花饽饽都长绿点了！”
还有个两星评价直截了当说：“我上条五星好评是被服务员拿东西诱惑写的，两星才是真实体验，中国人不骗中国人！”
第40章 你的剧本
姜河一直关注OTA平台，所以这些评价她都能及时看到，钟晓美说这是胡志远授意，外加一个房务部总监郭珍默许，两人一唱一和，想怎么来就怎么来。
郭珍是胡志远从一线城市商务连锁酒店挖过来的，是个实用主义者，她倒也不是针对姜河，而是多年的商务酒店工作经历，让她执着认为住客要的是方便、安全、快捷，比起高档舒适的床品、高雅艺术画和什么人文气息书架，客人更需要入住快、高速的网络、24小时热水和隐私保护。
“做酒店，本质上就是伺候人，把基础住宿搞好，把客人伺候得舒舒服服就OK了，至于什么网红流量，都是一时的，对提升酒店复购率没什么帮助。”
姜河也认可郭珍的观点，房务部是核心部门，包括客房、前厅和洗浴中心，她上个月在前厅，这次到了客房，也体会到郭珍确实下了大力度进行管理。她只是疑惑，为什么郭珍如此强调效率、便捷，可客房服务还是频繁出漏洞，大事倒也没有，只是小事不断。
听许静雅说，客房部这边的同事常私下抱怨郭总说话太冲，怎么做她都不满意，貌似瞧不上咱小地方的酒店。
姜河听了也只按兵不动，毕竟不太了解情况，每天只早早来上班，跟着客房部的姐姐们打卡、换衣、做操，开启一天的工作。
客房的工作区域包括房务中心、公共区域、布草房和洗衣房。每个部门都有自己的主管和领班，人员主要分两拨，一是郭珍自己这几年招聘的“手下”，一是在昆仑工作多年的老人，而这两拨人自然站队，经常在琐碎事情上你不让我、我不服你。
郭珍自认为，姜河不是干活的料，只是走个过场，所以先安排她去房务中心协助主管做些协调工作。至于早班中班的楼层服务暂时没安排，并在董事长姜守国面前美言，姜总助是未来的管理者，统筹全局比处理琐事更重要，这说辞甚合董事长的意。
房务中心的核心业务说白了就是随时随地回答客人问题，尽可能满足客人的要求，尽管有时候是无理要求。
而郭珍一贯的处理方式是：顾客至上。顾客没有错，错的在服务员，顾客有问题，服务员先道歉，顾客让道歉，服务员得下跪。